FAQ
  • Bonus

    • ¿Cómo puedo recibir un bono?

      Reclame su Bono antes de hacer su depósito. Encuentre el Código de Bono en el sitio web de Casino 1920 o póngase en contacto con Servicio al Cliente para recibir uno. Después de obtener el Código de Bono, canjee el Cupón al pegarlo en nuestro Chat en Vivo.

    • ¿Cuáles son los 'Requisitos de Apuesta'?

      Después de que reciba el Bono, debe apostar el monto de su depósito y bono un cierto número de veces antes de que califique para retirar. Los requisitos de apuesta del Bono contribuyen 30 veces antes de cobrar.

    • ¿Por qué aún no he recibido el bono?

      Entre las posibles razones por las que no recibió el bono tenemos las siguientes:

      • No ha depositado el monto requerido.
      • Ha tratado de combinar dos bonos diferentes. La aplicación selecciona un bono con el monto más alto posible de cada bono válido que puede recibir el jugador. Si hay varios bonos con el mismo monto, la aplicación activa el bono de mayor prioridad y todos los otros bonos se cancelan.
      • Los juegos que actualmente está jugando no están incluidos en este tipo de bono.
      • El bono solicitado ha expirado o ya no es válido.

      Tenga en cuenta que, si no hay ningún problema, el bono será acreditado inmediatamente en la cuenta que usted tiene en Casino 1920. Si necesita ayuda o más información acerca de la Política de bonos de Casino 1920, póngase en contacto con el Servicio al Cliente por teléfono o Chat en vivo ANTES de depositar.

  • Depósitos

  • General

    • ¿Debo ser adulto para comenzar a jugar en Casino 1920?

      El jugador debe tener un mínimo de 18 (dieciocho) años de edad para poder abrir una cuenta y jugar en Casino 1920.

    • ¿Dónde está ubicado Casino 1920?

      Casino 1920 está ubicado en Ciudad Española, Islas Vírgenes Británicas.

    • ¿Cómo puedo comenzar a jugar en Casino 1920?

      Primero, debe registrar una cuenta en Casino 1920. No olvide que toda la información que proporcione debe coincidir con la información personal que aparece en sus documentos de identificación y bancarios. Tenga en cuenta que algunos proveedores de correo electrónico podrían reenviar nuestros mensajes a la carpeta de Spam como prevención del juego en línea. Para estar seguros de que reciba toda la correspondencia electrónica de Casino 1920, añada [email protected] a su lista de contactos.

    • ¿Es posible probar Casino 1920 sin depositar dinero real?

      Sí. Nuestros jugadores pueden jugar todos los juegos ofrecidos en la versión real sin poner en riesgo su dinero real. Para comenzar a jugar en la versión de prueba, sólo tiene que ir a la recepción y seleccionar la opción “Cambiar a modo de práctica”.

    • No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

      Es probable que haya introducido el nombre de usuario o contraseña incorrecto. Si está seguro de que tanto el nombre de usuario como la contraseña fueron introducidos correctamente y aún así no puede iniciar sesión, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro Chat en vivo.

    • ¿Es posible crear 2 cuentas en el mismo ordenador? ¿Puedo usar 1 tarjeta de crédito para financiar 2 cuentas diferentes?

      Casino 1920 está diseñado para permitir la creación de solo una cuenta por ordenador. Cada cuenta adicional será bloqueada automáticamente. Además, puede usar su tarjeta de crédito para financiar solo una cuenta. Si la usa para financiar más de una cuenta, la tarjeta se bloqueará inmediatamente como prevención de fraude.

    • ¿Son gravables mis pagos?

      Ya que las políticas tributarias pueden ser distintas en todo el mundo, no podemos brindar información clara sobre los impuestos. Es su deber consultar la política fiscal vigente en su jurisdicción.

    • ¿Cómo ganar el bote al azar?

      El bote al azar es el premio en efectivo que se acumula a medida que los jugadores apuestan. Este premio se acumula hasta que uno de los jugadores lo gana. Cada vez que el bote al azar tiene un ganador, se comienza a acumular nuevamente.

      Para ganar este fabuloso premio, debe jugar un juego progresivo. No importa el juego progresivo que juegue ni tampoco el monto de la apuesta.

  • Apoyo

    • ¿Existe alguna diferencia entre la versión Flash y la descargable?

      La versión Flash está preparada para que los jugadores que no quieren descargar nuestro software. Jugar en la versión Flash es tan emocionante y cómodo como usar el software de Casino 1920 ya que todos los juegos se cargan con mucha rapidez y sin problemas. Sin embargo, algunos de los juegos ofrecidos en la versión descargable no están disponibles en la versión Flash.

      Además, la instalación del software de Casino 1920, incluyendo la multimedia y los gráficos del casino, hace que los juegos sean más estables que en la versión Flash.

    • No recibo ningún mensaje de Casino 1920. ¿Qué está sucediendo?

      Algunos proveedores de correo electrónico tienden a bloquear los mensajes de los casinos en línea como una forma de prevenir el juego en línea. Estos mayormente incluyen los siguientes proveedores de correo electrónico: Yahoo, Hotmail, MSN, Comcast, AOL, Verizon.

    • ¿Cómo puedo añadir su dirección [email protected] a mi lista de correo segura a través de mi proveedor de correo electrónico?

      A continuación encontrará instrucciones sencillas sobre cómo añadir Casino 1920 a la lista de correo segura de acuerdo al proveedor de servicio de correo electrónico que tenga:

      • Outlook
        1. Seleccione ‘Libreta de direcciones’ en el menú ‘Herramientas’.
        2. Seleccione ‘Nueva entrada’ y luego pulse ‘Nuevo contacto’. Se abrirá una nueva ventana.
        3. Introduzca Casino 1920 en el campo ‘Nombre completo’ y escriba nuestra dirección de correo electrónico: añada [email protected] al recuadro de dirección de correo electrónico.
        4. Pulse ‘Guardar y cerrar’.
      • MSN o Hotmail
        1. Elija la pestaña ‘Opciones’ en su casilla.
        2. Abra ‘Protección de correo electrónico no deseado’ y pulse ‘Lista segura’.
        3. Escriba nuestras direcciones de correo electrónico: y añada [email protected] a su lista segura.
        4. En caso de que vea alguno de nuestros mensajes en su carpeta de Correo basura, pulse ‘Esto no es correo basura’. De esta manera, los próximos mensajes del mismo remitente ya no serán enviados a la carpeta de Correo basura.
      • Yahoo Mail
          1. Elija ‘Opciones de correo’ en su casilla de Yahoo.
          2. Seleccione ‘Filtros’ y luego pulse ‘Añadir filtro’.
          3. Seleccione ‘Contiene’ en el menú desplegable [en la fila superior 'Desde encabezado'].
          4. Introduzca nuestras direcciones de correo electrónico: [email protected]
          5. En la parte inferior, en ‘Mover el mensaje a’, elija ‘Bandeja de entrada’ del menú desplegable.
          6. Una vez más, pulse el botón ‘Añadir filtro’.

        Si nuestros mensajes han sido filtrados a su carpeta ‘Basura’, solo abra el mensaje y pulse ‘No es Spam’.

      • AOL
        1. Vaya a la palabra clave ‘Controles de Spam’ en su buzón de correo. Elija la versión 9.0.
        2. Abra un mensaje de Casino 1920.
        3. Agregue nuestras direcciones de correo electrónico: [email protected] a su ‘Personas que conozco’.
        4. Reemplace la dirección en el recuadro ‘Enviar a’ con una dirección de Casino 1920.
      • Wanadoo
        1. Abra un mensaje que haya recibido de Casino 1920 en su casilla.
        2. Pulse dos veces el mensaje. Se abrirá en una nueva ventana.
        3. Pulse con el botón derecho del ratón la dirección que desea añadir, luego pulse ‘Añadir a la Libreta de direcciones’ en el menú.
      • Gmail
        1. Elija ‘Contactos’ en la casilla de Gmail.
        2. Pulse ‘Añadir contactos’.
        3. En el campo ‘Nombre’ escriba Casino 1920, y en el campo ‘Correo electrónico’ introduzca [email protected]
        4. Pulse ‘Añadir contacto’.
      • Comcast
        1. Elija el botón ‘Redactar correo electrónico’.
        2. Encima del recuadro ‘Favoritos’, pulse el enlace ‘Editar’.
        3. Seleccione las direcciones de correo electrónico que desea añadir a la lista de favoritos y pulse ‘Añadir’. Luego, pulse ‘Guardar’.
      • SBC Global
        1. Seleccione ‘Opciones de correo’ en su casilla.
        2. Elija ‘Filtros’, y luego pulse ‘Añadir filtro’.
        3. Seleccione ‘Contiene’ n el menú desplegable de ‘Desde encabezado’.
        4. Introduzca nuestras direcciones de correo electrónico: [email protected]
        5. Elija ‘Bandeja de entrada’ del menú desplegable en ‘Mover el mensaje a’ y pulse nuevamente el botón ‘Añadir filtro’.
        6. Si nuestros mensajes han sido filtrados a su carpeta ‘basura’, solo abra el mensaje y pulse ‘Esto no es Spam’.
    • De un momento a otro, el software cerró la sesión cuando estaba jugando. ¿Qué sucedió? ¿Perderé mi dinero?

      Se sabe que todos los software a veces se cuelgan. El software de Casino 1920, a pesar de haber sido diseñado profesionalmente y ser excepcionalmente estable, no está exento de tener fallas. Esto podría deberse a un error al azar o a un error en el ordenador del jugador.

      El jugador no debe preocuparse por el saldo de su cuenta. El software de Casino 1920 posee una serie de características de seguridad para grabar los juegos que usted realiza y retener el saldo en caso de que el software colapse. Recuerde que el saldo de la cuenta podría variar un poco, ya que la ronda que se juega podría haber terminado como ganancia o pérdida y quizás usted no lo haya visto.

  • Retiros